Ziekenhuizen.. bijna iedereen komt wel eens in het ziekenhuis. Voor jezelf of misschien voor een ander. 1 ding is zeker niemand gaat er voor zijn plezier heen. Toch is dit voor mij wekelijkse kost.
17 mei had ik een second opinie in een vreemd ziekenhuis. Na bijna 6 weken wachten kon ik eindelijk terecht bij een neurochirurg. De afspraak was kort (hooguit 15 minuten) maar ik was zeker te Vreden met het eindresultaat.
De neurochirurg zou voor mij zo snel mogelijk een aantal onderzoeken inplannen om te kijken of ik in aanmerking kan komen voor een drain.
Afgelopen dinsdag (bijna een maand later) heb ik zelf het ziekenhuis maar gebeld. Want helaas had ik nog niks van het ziekenhuis gehoord.
Ik leg mijn verhaal netjes uit en de telefoniste bekijkt mijn dossier. Ze verteld mij dat 1 van de onderzoeken gepland staat op 13 juni en dat het 2de onderzoek nog niet gepland staat. Ze geeft aan de afspraak voor mij te regelen en ze zou mij de zelfde dag terug bellen.
Nu 2 dagen later ben ik nog steeds niet gebeld. Dus ik bel zelf maar weer terug. Opnieuw mijn verhaal uitgelegd en de telefoniste probeert me door te verbinden met de planner. Helaas lukt dit niet en krijg ik te horen dat de planner niet aanwezig is. Maandag belt zij mij terug. Dit antwoord heb ik niet geaccepteerd.
Uiteraard blijf ik rustig en kalm aan de telefoon, maar van binnen kook ik. Ik leg uit dat ik bijna 100 km van het ziekenhuis af woon en dat de chirurg daarom alles op 1 dag zou plannen. Daarnaast zijn het behoorlijk heftige ingrepen. Alleen komen mag dus niet. Mijn man moet vrij krijgen en dat is nog niet zo gemakkelijk.
Ik snap dat de telefoniste er niks aan kan doen. (ik ben zelf ook een aantal jaar telefoniste geweest). Toch ben ik het flink zat. Dit is niet de eerste keer dat er iets fout gaat en ik geloof niet dat er maar 1 persoon is die afspraken mag inplannen. Ik vraag haar op een nette manier of ze het kan uitzoeken, een afspraak kan regelen en mij hier eind van de dag over kan informeren.
Ik ben benieuwd. Afwachten maar weer…
Ziekenhuis frustratie!!!!
